家は人生で最も高い買い物です。それだけに、建築やリフォームを依頼する会社は慎重に選ばなければなりません。あるアンケートでは、建築業者を選ぶ際、プランやデザインよりも「信頼できる担当者・会社なのか」が決め手になった人が多いという結果が出ています。そこで今回は、リフォーム会社の信頼性を見極めるためのポイントをご紹介します。
■リフォーム会社の信頼性は「提案力」で見極める！
リフォーム会社の信頼性を見極めるための、第一のチェックポイントは「提案力」。家にどのようなデザインや性能を求めるのかは、人によってまったく異なります。そのため、一方的にプランを押し付けるのではなく、お客様の要望をしっかりと聞き入れたうえで、最適なプランを提案してくれる会社を選ぶのが望ましいのです。
そこでまずは、質問に対する回答が的確かどうかを観察しましょう。どんな質問にもはっきりと答えてくれることはもちろんですが、難しい専門用語を避けるなど、わかりやすい説明をしてくれているかどうかも大切です。加えて、プランのメリットだけでなくデメリットもしっかり説明してくれる担当者なら、より信頼性が高まります。
また、長く住める提案をしてくれるのかも重要なポイントです。たとえば、安価な設備や建材は初期費用を抑えられますが、劣化しやすいためにメンテナンスや修繕の時期が早まったり、省エネ性が低くランニングコストが上がったりするおそれがあります。これでは、目先のお金を節約できても、将来的に損をしてしまいます。
本当に信頼できる会社は、将来にわたって快適に住み続けられる家を提案してくれるものです。今は必要なくとも老後の生活を考え、広々としたバリアフリーの廊下を設計するなど、将来を見据えた提案がされるかどうかに注目してくださいね。
■保証やアフターフォローの充実度もチェック
リフォーム会社選びでは、不具合があった場合の手直しやメンテナンス計画も重要なポイントです。リフォーム工事では、資材をぶつけて壁や床を破損させてしまったり、終了後に不具合が発覚したりといったトラブルが起きることもあります。万が一の時に備えて、現場保険やアフターサービスが充実している会社を選ぶのが望ましいのです。
そのため、どういった問題があった時にどのような対応をしてくれるのか、保証内容を細かくチェックしましょう。施工から時間をおいて問題が発覚することも多いため、アフターフォロー期間が長い会社なら、より安心して依頼できます。
さらに安心感を高めたい時は、リフォーム瑕疵（かし）保険の加入事会社に工事を依頼するのがおすすめです。この保険の加入事業者が工事を行うと、施工後に第三者の検査を受けられるため、手抜きをしない高品質な工事が期待できます。ただし、工事内容によって保証内容や期間が異なるため、詳しくは業者に確認してください。
■当たり前のことを当たり前にしてくれる会社に依頼を
リフォーム会社を選ぶ時は、ここまでにご紹介したもの以外にも、ぜひ意識しておいていただきたいポイントがあります。それは、「当たり前のことを当たり前にしてくれる会社に依頼する」ということです。
おうちのリフォームやリノベーションは、人生で最も大きな買い物の1つです。多くのお客様は、「最終的な仕上がりが失敗しないだろうか」「本当に予算は足りるのか」など、不安を抱えていらっしゃるでしょう。その不安に寄り添い、お客様の要望を聞き、納得・安心できるプランを提案するのは、業者にとって「当たり前のこと」のはずです。
契約を急かしたり、はじめから「それはできない」と突っぱねたりする業者は、「当たり前のこと」ができていません。お客様の理想の実現方法を一緒に考え、お客様の立場で何がベストか判断してくれる。そんな会社に依頼するのが1番です。この点を意識しておけば、きっと最適なリフォーム会社を選べるかと思います。
愛知県豊橋市を拠点に、東三河地区や静岡県西部で注文住宅の建築やリフォーム・リノベーションを手掛けるBooker's Homeでは、棟梁大工が打ち合わせから対応いたします。現場を知り尽くした大工が、お客様のご要望に合わせてきめ細やかな提案が可能です！
リフォームやリノベーションをご検討中の方は、ぜひBooker's Homeまでご相談くださいね。
